Die ukrainischen Dame ist um die 60 Jahre alt, gebildet und aufgeschlossen, sie spricht Englisch (kein Deutsch) und ist auf den Rollstuhl angewiesen. Sie ist in einer Unterkunft nahe des Hauptbahnhofes untergebracht und wünscht sich eine Person, die ihr beim Einkaufen hilft und mit ihr gemeinsam kleinere Erledigungen macht. Gute Einkaufsmöglichkeiten sind in unmittelbarer Nähe der Unterkunft vorhanden, es sind also keine langen Wege.